有一位管理大師曾說過,每一家家紡企業(yè)的銷售部門都是先鋒隊,而每一位銷售人員都是企業(yè)里的戰(zhàn)士,他們是企業(yè)收益的主要保障,是終端開拓的先行部隊,對于家紡企業(yè)來說是同樣的道理。優(yōu)秀的家紡銷售團隊給企業(yè)帶來的效益是無法估量的,國內(nèi)那些大型家紡企業(yè)為什么會有過億元的銷售業(yè)績,我想這與銷售團隊的付出密不可分。優(yōu)質(zhì)的銷售團隊需要一名優(yōu)秀的管理者和高素質(zhì)的員工,它們對于終端市場有良好的把控能力,對于終端銷售有自己一套獨門的秘訣。
終端店鋪導購員具備專業(yè)家紡知識
優(yōu)秀的家紡銷售團隊是深入到終端的,像家紡專賣店里的導購員就是銷售團隊的一部分。他們直接面向消費者,向消費者提供詳細的產(chǎn)品信息,并通過合理的方式與消費者達成成交意向。專業(yè)的導購人員必須具備專業(yè)的家紡知識,家紡企業(yè)每年會對導購員進行專業(yè)的培訓工作,教大家終端運營的辦法,而對于店鋪的管理者亦是如此,讓管理者幫助導購員創(chuàng)造高額的業(yè)績,完成店鋪制定的指標。
員工應(yīng)具備好的服務(wù)意識
銷售者亦是服務(wù)者,對于終端銷售來說,導購員做好服務(wù)者的姿態(tài)很重要。將每位進店的消費者看作是上帝,無論他們是否購買,都要以飽滿的熱情,提供百分百優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因為做品牌,拼的不僅是產(chǎn)品和品牌,還拼的是服務(wù),給消費者留下好的印象,為今后店鋪積累優(yōu)質(zhì)客戶打下堅實的基礎(chǔ)。
陳列是體現(xiàn)產(chǎn)品價值的關(guān)鍵
最后是家紡專賣店的終端陳列。陳列是提升產(chǎn)品價值的關(guān)鍵,除了家紡企業(yè)會提供專業(yè)的陳列人員外,家紡導購員同時也要具備這個技術(shù),在日常工作中,將產(chǎn)品陳列美觀大方,展現(xiàn)出床品最優(yōu)質(zhì)的一面。
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