甘肅省定西市的王女士自去年11月份加盟奧鹿家紡之后，生意做得如火如荼，已經(jīng)在開始著手準備開分店的事宜。筆者見到王女士的第一眼，她的微笑讓人印象深刻。

    筆者：面對一系列品牌的選擇，您最終選定奧鹿家紡的原因是什么呢？

    王女士：在之前我確實經(jīng)過一番思想斗爭，前期也做了認真詳盡的考察。我最后決定選擇奧鹿主要有三個原因。首先，適合所在地區(qū)、高品質(zhì)、價格優(yōu)。我在經(jīng)過幾番對比之后，發(fā)現(xiàn)奧鹿優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕對是行業(yè)內(nèi)的翹楚。這一點堅定了我的想法。家紡店么，賣的就是質(zhì)量和服務(wù)。這個品牌雖然沒有明顯的優(yōu)勢，但我相信好服務(wù)會得到顧客的信賴。其次，奧鹿家紡始終堅持“成功為愛”的價值主張，完整貫徹“以人為本，持續(xù)創(chuàng)新，小步快跑，天天進步，發(fā)展成就一切”的經(jīng)營理念。我覺得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)了奧鹿家紡的價值主張和經(jīng)營理念。第三：奧鹿的公司文化中重點突出了“全心全意服務(wù)顧客，實心實意扶持加盟商”的服務(wù)觀，這與很多公司只突出質(zhì)量觀有所不同。

    筆者：據(jù)我了解，您已經(jīng)開始考慮在周圍縣城開設(shè)自己的第二、第三或者是更多的分店。這其中成功的秘訣到底是什么呢？

    王女士：服務(wù)，我想是盡善盡美的服務(wù)。我們非常注重服務(wù)的質(zhì)量，首先對員工進行定期的培訓(xùn)，加強她們的服務(wù)意識和能力。讓她們成為顧客和店鋪之間良好的溝通橋梁，把我們的產(chǎn)品細致入微的介紹給顧客，也積極聽取顧客的建議和意見。其次，完善的售后服務(wù)，讓每位顧客相信奧鹿家紡是值得的優(yōu)質(zhì)品牌。總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功秘訣的一種傳承，也是家紡業(yè)和加盟商的寶貴財富。

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