家紡專賣店導購員，可別小看了這個職業(yè)，優(yōu)秀的導購員可以為門店帶來30%銷售業(yè)績的提升！作為家紡銷售人員的一個分支，導購員的工作就是通過合理推薦促成消費，一家年銷售領先的家紡專賣店，必定少不了優(yōu)秀導購員的一份功勞！

    所謂“人才”總是可遇不可求的，顧客能否堅定最終購買意向，很多時候全憑導購的一張嘴。在與顧客的交流中取得好感，顧客自然愿意為這份“舒心”買單，這就是語言的重要性，因此當導購在于顧客溝通時，掌握好交流的技巧至關重要！

    為顧客推薦產品是導購的基本工作之一，顧客剛剛進店時導購應表以親切的問好和歡迎，并進行初次詢問。如果消費者對詢問的反應比較冷淡，這樣的顧客大多是抱著自己先看一看的心態(tài)，并不希望導購做多余的推薦。這個時候，作為導購就應該學會察言觀色，先讓顧客自行選購了。

    說話是一門藝術，有的人樂于欣賞，有的人則不明白它所為何物。家紡導購應根據顧客言行舉止來組織語言，顧客不想聽，倒不如知趣地選擇沉默。顧客剛剛進店的數(shù)分鐘時間內，是導購做觀察的最好機會，以簡潔的語言詢問顧客要求，合理推薦，簡單的交流就能推敲出顧客有沒有深入了解的意向，進而通過溝通讓有興趣聽下去的顧客肯定你的專業(yè)性，該顧客最終購買的概率就能大大提升！