一個普通消費者,對家紡品牌的認識幾乎沒有的情況下,是如何選購家紡品牌的?我們分三個心理階段來分析消費者選購床品的過程。
想要買床品。這是一個意向階段,家里被子需要更換,消費者會想到哪個品牌?消費者會收刮腦子里的信息,到底哪個品牌比較好,假設(shè)消費者對家紡品牌沒概念,消費者第二個考慮的問題會是預(yù)算。如果預(yù)算足夠,消費者就會上街。
上街看產(chǎn)品。一般的縣級市都有家紡品牌專賣店。消費者為什么會去家紡品牌店買呢?因為現(xiàn)在的家紡市場次貨越來越泛濫。一些品質(zhì)很差的散貨讓消費者非常恐懼,所以消費者寧愿多花點錢買品牌貨圖個放心,也不會選擇散貨。于是,消費者就會進家紡品牌店考察產(chǎn)品。消費者不會第一時間下單,還有個比對和下決心購買的過程。
廣告效應(yīng)。消費者上街考察了家紡品牌店之后,會有一個考慮的過程,很多人會上網(wǎng)查詢家紡品牌,會在電視上留意家紡品牌的廣告。如果這個時候某個家紡品牌的廣告給消費者留下了一定的印象,而這個品牌恰好在街上出現(xiàn)過,那么,該位消費者有80%的幾率會選擇該家紡品牌。
促銷效應(yīng)。消費者認定了一個品牌,很有意向購買,會第一時間去家紡品牌店仔細詢問。這個時候,如果家紡品牌店有促銷活動,就會讓消費者下決心購買。如果沒有促銷活動,就會讓消費者覺得吃了虧,很多可能會去另一個家紡品牌店。
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